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全新双11,不一样的玩法
20天,200个城市,十万兼职者上街寻宝。这一幕,不是电影镜头,它就真实地发生在你的身边。
在这个史上最不一样的“天猫双十一”线上全球购物盛典里,阿里巴巴还组织了近十万家品牌店共同狂欢。为了用户在线下有更好的购物享受,阿里巴巴发动了十万兼职者上街率先体验线下扫“猫头”的评测。这是阿里首次引入了“众包”模式,用于线上线下O2O推广验收。
用户只需要在阿里众包平台上领取任务,就可以在所在的城市“扫街”,单个任务10-25元不等,在逛街的过程中就可以获得不菲的兼职收入。
举例来说,你在逛街时,来到自己领取的某一品牌门店,验收合作海报是否张贴、扫码可否成功……LBS签到、拍照上传后,就能拿到相应的奖励,扫码过程中还能优先获得商家折扣券。
“按要求到门店拍照验收赚到20元,到商场找指定商品扫条码赚2块钱,我们瞄准的是阿里平台上有弹性劳务和互动营销需求的商家,以众包模式让有闲置技能和时间的用户从中有钱可赚。”据阿里巴巴客户体验事业群社会化运营中心负责人介绍,不仅只是此次全球购物盛典,阿里众包产品已经承担了众多阿里巴巴在线服务众包、在线评测、数据采取等多样化的众包任务,让大众的力量助力阿里巴巴以及阿里电子商务生态圈内的商家、企业完成不可思议的任务。
独一无二的众包平台,带来业务巨大提升
和现有的BAT、京东等大型互联网公司的垂直众包产品不同的是,阿里众包是一个众包平台,有别于传统雇佣关系的商业外包。互联网“众包”由在线用户自觉自愿地完成商家所发布的核心工作,同时商家为用户支付酬劳。因其良好的创意表现和低廉的用工成本,正在不断被企业和商家所青睐。
目前阿里众包上已经有数十万可以提供兼职服务的大学生、白领群体,平台上有40多个工作种类。因此获得了许多知名品牌企业的青睐,如海尔、蚂蚁金服、高德、车猫等,众包的价值正在迅速显现。
除了O2O验收外,阿里众包团队还联合阿里巴巴技术团队,通过数据评测提供算法语料,用“算法+众包”的形式,提升算法准确度。得益于此,淘宝主搜“拍立淘”搜索准确度得到巨大提升,“天猫评价”算法数据可用率从96%提升至99%。众包平台把数据简化成线上任务,只需要参与简单的线上培训,通过常识进行判断,拇指一点,就可以获得一定收入。
类似的模式还运用到声音样本采集、高德地图数据采集、电商网站服装图片匹配度校验、食品类电商特产词匹配等。以往,一些企业的数据采集基本依靠传统渠道,和一些劳务代理公司合作雇佣些全职或兼职员工。招募大量职员造成成本增加外,每换一个城市,就要在当地重新洽谈和招募人手,有些二三线城市根本没有代理公司能完成任务,成本和任务完成率都不理想。而通过众包的形式,解决了许多类似问题。
众包还提供云客服等高质量工种。淘宝云客服和商家云客服就是通过在线统一招募和培训,把分布在全国各地的淘宝高信用会员聚集在一起,在线为淘宝/天猫的会员提供平台问题咨询服务。用户可以根据自己的安排选择服务时间,并根据服务时间和服务质量换取收益和绩效奖励。
众包模式还可以运用于产品评测和互动营销。海尔在天猫发布了一款手持洗衣机,为了让新品得到更多用户的任何,海尔联合阿里众包发起了“姨妈师”任务。让大学生群体申领手持洗衣机帮助周边需要帮助的女同学,并上传前后效果,进行产品评测,同时引爆了社交媒体,获得了营销上的良好效果。目前,该活动已经吸引了近三万名大学生报名参与。
在与某线上二手车市场的合作中,该网站在阿里众包发布寻车任务,众包平台上的“云小二”在各大线下二手车市场帮忙寻找车源,与有购买需求的买家进行信息对接。
未来发展规划,诚邀企业进行合作
目前阿里众包落地在淘宝以及支付宝服务窗,官方APP也已经正式上线,同时也将打造一个技术平台,成为企业方递交任务的入口,众包再通过移动端向用户推送合适的任务。满足商家低成本的调研和产品推广需求。为了让企业用户的需求能够得到高效满足,所有用户完成任务后,需经过自动化质检程序、运营团队及企业方核实才能得到报酬。对于商家用户来说,阿里众包用户可追溯到每一个真实存在的人,任务效果直接可视。
阿里众包的目的就是想成为对接企业和兼职者,用最轻的模式撬动外包市场。把复杂的公司的大任务切割成多个简单的小任务,并且在表述上转化成通俗易懂的文字,指引用户一步步完成。阿里众包团队有一个职位,叫工作研发师,主要工作是了解企业需求后帮助设计任务、分割任务,用形象生动的任务指导用户顺利完成每一个步骤。阿里众包希望从客户发布任务、用户申领差事、后期效果审核与报酬发放的整个闭环都在内部完成。
目前,平台已经累积了超过50万名可兼职的大学生、白领群体,40多个工作种类。部分用户在平台可以获得5000元以上的收入。
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