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团队均经过专业培训、持证上岗,所用锅炉配件均为原厂直供,

(在美的热水器“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。

服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。

2、设立服务、投诉(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内(消费者要求另订时间的除外);

4、维修

(1)属于下列情况之一者,不属于免费维修范围:

a.因消费者使用、、不当造成损坏的。

b.非科勒服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.不能提供保修卡或有效购机凭证的,或保修卡和有效凭证经涂改过的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。

f.超出相关规定和科勒公司规定的保修期的产品。

g. 由于产品使用条件,例如:电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。

帮助中心:

1、您公司可以提供吗?上门费用是如何收取的呢?

当然可以提供,公司规定上门费城区收取¥50元(远郊区、郊县地区上门费另议)。 具体可提供

2、如果上门检查之后,所需的的费用比较高,我可以选择不修吗?

当然有权放弃,而且您也可以因为其它方面(如:服务、临时的变化)而暂时放弃的。这种情况下,我们只是单收取上门费城区收取¥30元(远郊区、郊县地区上门费另议)。因此,我们提出——给客户选择权!

3 、经贵公司后的电器有保修吗?保修期是多长时间呢?

我公司为解决用户的后顾之忧,对原部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定,一般为三个月(特殊情况除外)。

以上是今天要分享的全部内容,希望这些经验可以对您有所启示和帮助,如果你对美的售后维修点查询是多少 附:美的热水器服务电话24小时这篇文章有任何疑问,欢迎在评论区留言,我们会尽快回复你。

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