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7月23日上午,雷女士来到熟悉的美容院,想要做一个背部SPA放松放松,但令她没想到的是,这一趟下来不仅没放松成,还徒添一件闹心事:自己脱掉衣服趴在按摩床上,一个男技师闯进来全看到了。
已经脱好衣服等候男技师推门而入
雷女士向记者介绍,她已经在事发的美容中心做过好几次推背按摩服务,23日再次前往之前,她还特意在微信上进行了预约,约好是一位相熟的女技师,因此她来到专属的房间后就照例将上衣全部脱掉,趴在按摩穿上等待技师来服务。
可雷女士最终等来的却不是相熟的女技师,当时她听到有人敲门,便转过身去看,结果正好与进来的一名男士对视上,对方也比较意外,一边说着对不起一边就退出去了,雷女士强调,“当时他确实有敲门的动作,但一边敲着门一边就开门进来了,根本没给我机会问是谁。”
前台回应态度轻浮气坏消费者
雷女士被突然闯入的陌生男子吓了一跳,她来到前台向工作人员询问情况,将自己的遭遇描述完后,前台接待人员奇怪地看着她:“这有什么的,看一下咋了又没上手摸!他就是走错房间了,你的女技师一会儿就到。”
雷女士怎么也没想到,前台接待人员对自己竟是这样的态度,她坚决提出要退卡退款并道歉,但遭到了店家拒绝,雷女士维权无门只得报警并联系媒体。
负责人出面解释道歉方式却不被接受
记者跟随雷女士来到该美容院后,负责接待的赵先生认为,每个人都是会犯错的,那名男技师只是不小心走错了房间,很快就退出去了,也没看到什么,对此院方愿意做出赠送服务的补偿,可以为雷女士免费提供一个疗程共10次的服务。
雷女士却一口回绝他的提议:不需要他们赠送什么服务,就是想把会员卡里的钱给我退出来,折扣退也可以,总之以后是不会再来了。
最终双方对退费一事还是没有协商成功,雷女士表示她会继续向相关部门反应,直到事情解决为止。
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